Política de Reembolso

La presente Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales Inspira Coffee puede realizar devoluciones, cambios o compensaciones por productos o servicios adquiridos dentro del establecimiento. Al efectuar cualquier compra o reserva, el cliente acepta íntegramente estas disposiciones.

Respecto a los alimentos y bebidas, no se realizan reembolsos por productos ya preparados, servidos o consumidos. Cuando exista un error de preparación o un defecto atribuible al establecimiento, se ofrecerá una reposición, un cambio por un producto de valor similar o un bono de consumo, dependiendo del caso. No se realizan reembolsos cuando el producto ha sido elaborado conforme a lo solicitado y el motivo se debe a preferencias personales.

En cuanto al uso del espacio creativo y los materiales artísticos, no se realizan reembolsos por sesiones de pintura o actividades ya iniciadas. Los materiales que hayan sido total o parcialmente utilizados tampoco son reembolsables. Si algún material presenta defectos que impidan la realización adecuada de la actividad, será reemplazado sin costo adicional para el cliente.

Las reservas para talleres o actividades requieren un anticipo que no es reembolsable, salvo cuando la cancelación sea responsabilidad de la cafetería. Si el cliente cancela con menos de veinticuatro horas de anticipación, no habrá devolución. En caso de cancelación por parte del establecimiento, el cliente podrá elegir entre recibir un reembolso total, reprogramar su asistencia o conservar un crédito para utilizarlo en otro servicio. Los eventos privados cuentan con condiciones particulares que se comunicarán previamente.

Las obras creadas por los clientes no son objeto de reembolsos. Los productos nuevos, como lienzos, marcos o artículos adicionales, podrán cambiarse dentro de las cuarenta y ocho horas posteriores a la compra, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso y acompañados del comprobante de compra. No se realizarán devoluciones de dinero por productos abiertos, dañados por el cliente o sin recibo.

En casos de errores de cobro, duplicaciones de pago o fallos en el sistema de facturación, se realizará un reembolso del monto exacto o se aplicará el ajuste correspondiente. Es posible que se solicite evidencia del movimiento bancario o comprobantes para verificar el incidente.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Los tiempos de devolución dependen del método de pago; en operaciones con tarjetas pueden variar entre tres y diez días hábiles, mientras que las transacciones en efectivo podrán resolverse el mismo día, siempre que la situación esté debidamente verificada.

Cuando un cliente sea retirado del establecimiento por incumplir normas de convivencia o seguridad, no tendrá derecho a reembolso, aunque no haya concluido su actividad.